必威电竞外围网站电商产品经营称门|初步概念篇(1)电商后台系统到底是怎么回事儿。

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“双11”前后,新零售概念不断给阿里里面提及,马云预说纯电商时代曾去,新零售时代就届。作为同一叫作电商产品经理,身处这样一代,亦会认为无依赖青春。做产品的话,主要做后端支撑产品趋势,目前对各国模块系统还拥有涉及。初次接触时,在网上搜寻了好多材料,发现有关产品之系文章,大部分且是关于产品体验、交互、APP等,提及后台的章基本浅尝辄止,很少发生章来系统介绍后台各模块(商品、订单、营销、物流、支付、会员、评价、采购…),就计划写一文山会海关于后台各模块的产品设计文章,希望会拉在活路上成长之PM。

近来在复杂公司的电商产品设计业务,需要不停开展文化积累。在开发了第一冀商城下,反过头读了《电商产品经营宝典》,觉得这本书是异常吻合电商类产品经营入门。下面内容据悉书本内容开展总结。

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电商基本概念

一.模块介绍

商品为主:涉及SKU,SPU,属性(关键、非重点),类目品牌,价格。

订单中心:管理订单状态、,收集商品、优惠、用户、收货信息,支付信息,进行库存更新、订单下发。

支付基本:管理支出多少,调用第三正支付平台接口,记录出信息(对应订单号、支付金额),进行开发对账。

会员中心:管理用户等、用户权益、积分、卡券等会员相关信息,提高用户黏性,开发新用户。

调度中心:将订单信息转化为发货通知单,以及其他出入库单,调度仓库和物流进行发货。

促销中心:主要管理活动相关,优惠券、满减、专场活动、促销专区。

内容管理网:对前者看到底页面进行连锁安排(如:BANNER图、ICON、TAB),配置首页,自定义活动页面,设置时效。

评论为主:管理商品评价及用户举报。涉及有敏感词、敏感图片筛选过滤,以及回复内容之军事管制。

置中心:管理SKU、当库存预警的下,及时变化采购订单入库。有供应商管理模块,主要进行供应商管理评价,发展初供应商。

财务管理:管理订单、采购系相关的财务数据,数据准确性要求于高。还亟需承受对账、清账、统计工作。

WMS(仓库管理):入库、出库、盘点等模块。WMS主要及调度中心进行数量交互,反馈出入库状态与库存变动。

物流中心:主要概括运费模板,负责运费管理(前端订单、真实物流成本),物流状态,保存查询(快递100、菜鸟等接口提供数据)。

风控中心:利用很数目开展用户信用建设、反欺诈、避免恶意评价、刷单的违规行为。

客服中心:管理退货退款、售后服务等操作,包括呼叫中心、在线客服相当,与之相应的凡工单系统,将客服人士进行排管理,分配为相应客服。

号管理:提供一个让企业使用的的SASS管理后台,提供商品管理、营销、订单一系列功能。

列模块的数额交互关系

后台系统,也不能够叫一个系,很多商家拿其拆分为那个多子系统,阿里重将该长进成为了中台事业群(搜索事业部、共享工作平台、数据技术)。后端一多样系统支持着店各种事情的展开与进化,前端展示、业务处理(订单、优惠券)、库存变动等进行经常,后端各系统之中互为调用接口进行多少更新。由于生意性质决定了电商业务支撑体系必须具有稳定、可扩大、安全性高等特性,PM在统筹产品架构时,应充分考虑到业务发展需,尽量将各个模块隔离,商品模块建个商品为主,订单模块建个订单中心等等。只有以产品设计上发模块化思想,具有前瞻性,技术在支付时才会考虑工作隔离,当工作调整、功能新增时,开发而迅速展开,避免牵一发而动全身的业务屡屡起。

二.小结

着力模块其实最好根本之尽管是:商品为主、订单中心,这半只是大大小小的电商系统由极度开始构建的时便决然须要考虑的物。没有商品为主(商品管理模块),就没有道针对前者看到的一个个货进行管控,没有订单系统(订单模块),就从不办法吃用户下单购买我们都活从而进行发货。

除此以外上面说的电商模块应该包括了大部分庄之业务功能,许多略电商可能仅关乎中的两三只模块就既完全能支持业务运行了。而像京东等于有自营业务的巨无霸电商,其电商模块会比较地方提及的更为扑朔迷离。对于入门新人来说,理解好地方的事情模块就曾足够了。

本着一般电商业务,我大概画了相同摆设产品模块示意图,基本有中小型电商企业的制品架构大致这么。除了图被所出示,现在无数电商公司开始转型社交电商,采用UGC模式要直播电商,在产品架构上会见新添资讯系统,实现资讯和货物的惊人融合,本文不了多涉及。对电商公司来讲,最核心最难开的老三组成部分:商品、订单、库存,商品与店家、营销、评价等连锁,订单和会员、营销、支付、库存、物流等息息相关,库存与订单、采购、WMS、营销等有关,系统中工作逻辑和交互异常复杂,规则多样。

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电商后台产品模块设计

  • 商品为主要管理SKU(最小库存单位)、SPU(标准化产品单元)、属性(关键性能、非要特性、销售属性)、类目品牌、价格相当于有关商品之数量;
  • 订单中心管理订单类型、订单状态,落下有关商品、优惠、用户、收货信息、支付信息等同样多元的订单实时数据,进行库存更新、订单下发等一律名目繁多动作;
  • 支出基本要调用第三在支付平台接口,记录出信息(对应订单号、支付金额等);
  • 会员中心主要管理用户等、用户权益、积分、卡券等会员相关消息;调度中心主要以订单信息转化为发货通知单,调度仓库和物流进行发货;
  • 客服中心重要管理退货退款、售后服务等操作,包括呼叫中心、在线客服相当,与的相应的凡工单系统,将客服任务进展排管理,分配为相应的客服;
  • 营销中心要管理活动有关,优惠券、满减、专场活动、促销专区等,营销工具的支付对电商尤其要,营销活动之滥用导致的用户疲劳,怎样推陈出新,给电商产品经理造成了生挺挑战;
  • 营业中心重点是对准用户端进行页面配置(Banner、ICON、TAB)、价格管理等于,一般会营销中心合并运营,作为其有些;
  • 评论为主管理商品评价与用户举报,这并没想像的那么粗略,涉及到有敏感词和伶俐图片的淘,以及回复内容管理;
  • 信用社管理功能紊乱,相当给提供给B端用户一个Saas管理后台,提供管理商品、营销、订单一多样功能,主要对一些生出to
    B业务的电商开放平台;
    置中心管理SKU,当库存预警时,及时变更采购单进行入库,有供应商管理模块,主要开展供应商管理评级,发展新供应商等力量;
  • 财务管理主要和订单、采购系有关,数据准确性要求较高;
  • WMS系统(仓库管理体系)主要是入库、出库、盘点等模块,WMS主要跟调度中心展开数据交互,反馈出入库状态和库存变动;
  • 物流中心要开展运费模板、运费管理(前端订单、真实物流资产)、物流状态保存查询(快递100、菜鸟等涉嫌),如果是跳境电商,还论及到跟海关总署之对接,进行报关操作。
  • 风控中心主要采用很数据开展用户信用建设、反欺诈,避免恶意评价、刷单退款等操作,构建平安的电商购物环境。

本着电商后端支撑线各模块的事务职能产生初步认知之后,可以见到底是,平常手机受到之一个电商APP,背后是多少系于支撑着,亦凡群技能及制品人员在劳动付出。
因为客户下订单也例来介绍工作信息于列系统间的漂流,涉及重要的信息交互如下图所著。从用户选择商品、生成订单到订单有库、物流配送、用户签收、退货退款,信息于多系统被流转更新数据。

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订单在后台各系统内流转

自图备受得以看到前台的均等微步,后台的相同不行步。对于产品经理来讲,理清各个系统内的业务逻辑,特别是在商品类别多样(服务商品、实物商品、服务加实物商品等),业务复杂(预售、代销、代发等)时,各系统模块的隔断,设计时考虑扩展性非常必要。
简简单单的牵线了一下后台支撑系统的各子系统,希望会让您早晚之参考性。如果想再深刻摸底各子系统,可以关注自我,接下去打算写一文山会海文章介绍各子系统。


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电商产品经理,主导多工作产品更新迭代,负责了从0到1之产品设计、研发、上线。
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