电商PM成长记|订单模块篇(3)电商产品的订单拆分规则和流程。

封面

【2017-12-15翻新】昨天篇产生来过后,我们服务端的万分神和自己说订单号没有这么简单的,我那么设计会暴露我们和好平台的业务量,订单流水之。所以我上网查看了另订单号码实现方案,现又凑巧如下。

下单渠道1位+支付渠道1位+业务项目1位+时间信息4各+下单时间之Unix时间穿后8个(加上以机码随机后的数字)+用户user
id后4位。然后您晤面说,这样算下来便订单号就是19各类了呀,一点还不精简啊,不好记不好念不好输的。但自说之方面的这些工作标记,你莫必然要是不折不扣丰富啊。

卿看淘宝/天猫那么深的订单量,16各项订单号便打出定了。细心的网友就发现了,订单号的后4个是取得自用户user
id的晚四位,前12位中生出10号或是由Unix时间戳加随机规则变更的。

当然矣,也有本我的方案进行设计的,比如宅妈妈APP的订单号,4位纯粹自增的数字,极其简洁。

参考: https://www.zhihu.com/question/19805896

好家伙是订单拆分

用户提交的订单在大体上并无是一个不足拆分的单元,也尽管:它不是一个颗粒度最小之实业,可以开展多种形式的说,具体怎么说根据不同之事体场景,可以拓展不同款式的拆分。

如出一辙、订单状态

在电商产品中,核心之模块便是商品模块和订单模块,而订单模块里面,最重大的尽管是冲你的活,因地制宜的汇总出合理的订单状态,并且展开订单状态扭转设计。

订单状态产生什么

订单的状态为主可综合为:亟需会、待发货、待收货、交易得逞、售后中、交易关闭。而交易关闭其实是一个订单的终结,但是要是一个订单如果起了生,例如要退货售后什么的,那就是必定会有一个万分流程:用查处、待退货入库、待退款、待换货入库、换货出库中、售后成功等等。值得注意的凡,因为用户以前者下单会锁定商品的库存状态,所以当需要会状态下,过期取消的体制很重大。

坐12306买进火车票吗条例,选择了盖哪躺火车,就进到确认支付的页面,而以右侧上角会有一个30分钟的时空范围,超过了即见面自动取消该订单,释放座位,为之即是防范有用户长期占这职务不付。

12306截图

有关有关订单状态的粗细节,这里还有个别独:第一个是订单允许屡次开展贩卖后,第二只则是发货7天后自动确认收货,交易得逞15龙发售后通道关闭。

订单扭转过程

高达图是我因一般的用户下单流程制作的一个流程图,基本上电商的老路就是此法的。

干什么而订单拆分

所以要订单拆分,一般会出以下几单因:

1. 储藏室由

一对特大型电商企业(京东、考拉齐名),都发由建库,商品会根据过去时有发生货量数据以逐个不同的库房进行备货,用户的订单如果含有多个仓库的货,那么即使必须对两样之库货物进行拆分。

2. 店铺由

一对电商平台(天猫、淘宝、拼多多等),有众多契合驻的局,用户的订单跨店铺结算的情状大普遍,那么这为要针对订单进行拆分,本质上这种场面与储藏室发生类似之处,每个入驻的小卖部可以看做一个库房。

3. 超越境商品由

对此跨境商品,由于要 订单、支付单核运单
三只对点,而且每笔订单不能够超越2000头,年度非克2万元,如果用户单笔订单金额超2000首,则要对订单进行拆分,拆分的旁订单每画不克过2000长,且分别列笔子订单都发独立的的订单号和物流单号,确保健康通关。

4. 物流原因

差物流企业针对单个包装的分量还是体积都出特殊要求,例如有些物流企业(邮政小包)规定单个包装不能够超越20kg,并且还在同样种情形:一个10kg的卷入有或于简单个5kg的包收费又胜似,基于物流成本考虑一般也会用一个订单拆分成两独,例如申通:10罐子啤酒寄到辽宁价格为24,同样地点5瓶的价是6块(与申通的签字价格不是市场价)。

5. 货品种类

好几商品种需要特殊处理,例如:易碎品
需要单独发货;大件货物(儿童座椅、冰箱、洗衣机、电视当)需要单独发货;如果一个订单中含有这些商品,一般为急需针对订单进行拆分。

【订单拆光】

订单拆光有一定量栽状况,第一种植是用户提交订单后,在开前进行拆单。这种是为有别于商家,方便系统进行财务结算。第二栽拆单则是手动拆单,发生在用户下单后,商家发货前。这种则是因订单中含了不同仓库或不同运输要求的sku,另外虽然是包裹重量体积限制了一个包裹装不了事货,必须拆起来订单发货。

有关拆单的流程可以如此进行设计:

1、不同商店、代发供应商之货品,拆开发货。

2、订单中sku发货的堆栈不同,拆开发货。

3、不克存放于合的类型,拆开发货。

4、超过一定值之货物,拆开发货。(减少意外导致损失)

咦时拆分订单

订单拆分时机:下单下会前 和 支付后

随即两者的别:如果当下单之后开之前开展拆分订单,用户提交订单后,如果没立刻会而是返回订单列表,就可以看到订单被拆分成多个头订单,分别包含不同之货品。此时,每笔子订单有还见面生出单独的物流查询入口,如果爸爸订单包含了运费和优越金额,需要以优惠及运费分摊至各国笔子订单上(最好内需分摊到每件正价商品,方便后续售后退款处理,取决于售后凡整单退还是单科商品退);

在支付后进行拆分订单,一般是以好进行财务结算,例如淘宝平台预收款父订单金额,用户确认收货某家公司商品后,平台以针对许店铺货款转给店家,这时候平台需在用户支付后因订单所过的店进行拆分,并将用户支付的金额分摊到每个企业,用户端一般感知不交订单被拆分,看到的订单依然是一个订单(父订单)。

1. 下单之后会前拆分多单子订单

科普于以下几种情景:

超境商品(以上第三种植情景):由于跨境商品需要三单纯(订单、支付单和运单)对点才会清关,如果以开发后再展开拆分订单,那支单号只有一个,如果订单由于某种原因必须拆分(参考上述五栽情景)那么,这笔订单将起差不多只运单号,导致不克展开三止对点,无法做到清关。所以,基于这种由,对于跨境商品而言,一般都应用下单之后,支付之前进行拆单。

表示网站:环球捕手(以单独订单有父订单内,订单列表仍然显得大订单)

全球捕手订单拆分

【异常流程】

而订单处于需要发货状态,用户申请撤销订单。那么WMS就见面拦发货,系统会判定用户是下跌订单中的部分sku还是举sku,如果是普sku就哼惩治了,直接交易关闭,但是要仅是降低有sku,那么就会于本订单上生成部分商品的售后订单。

假如订单处于需要收货或者贸易成功的状态,用户不乐意申请退货。这时候客服会审核为不被这个用户进行退货,审核通过后,系统会回到用户退货的消息(往哪寄回商品,有啊注意事项)。这里系统吧亟需判定用户是下跌有sku还是整整sku。

2. 支付后拆分多个子订单订单

超仓库货物(以上第一种植情景):由于涉及多只仓库,需要分殊包裹进行发货,为了方便用户分别查询每个包裹的物流状态,一般还需在订单支付好后因不同之库拆分成不同的订单,此处订单需要根据包裹单位开展拆分。每个订单对承诺一个物流单号。至于订单是基于说明规则进行拆分的,涉及调度系统的平整,一般会冲用户收货地址就近选择仓库,动态拆单。

代表网站:京东(以独立订单是有订单列表内,表现为无父订单)

京东订单拆分

其次、订单信息

订单信息

用户信息:用户账号、用户等,在这边而企业看到一个用户的等级比强,有或他会见多送一些有些礼以回馈用户。

订单基础信息:父订单子订单、订单号码、订单状态。其中订单号码一般是一个10基本上员数字也许由英文与数字混合组成的一模一样差字符,用于受订单号码,一般是后端自增的。而订单状态则是随着市的长河,根据前后端操作而进行状态更新。在这里而留意的就算是有关爸爸订单和子订单了。举个例子:我以淘宝选择了差不多个号的货品,那么请行为会将这些商品拆分成三只公司的订单,而完整趸行为记录则以父订单下,结算的上是对父订单进行的,但是创新状态、物流追踪则是针对子订单。

收货信息:收货地址、收货人姓名、电话、邮编。一般而言,这里的收货信息就是电商运营人员于发货的时和快递企业通要填写的音信,有某些要注意的虽是,收货地址以蕴藏的时候,最好照省-市-区-详细地址进行仓储,因为好运营人员针对区域订单进行分离发货,或者是以后台导出订单数的当儿,会要求进行地址拆分。

商品信息:sku信息、规格、商品数量、价格、图片、商家。在此,一个订单最紧要的即使是描写清楚sku到底是啊,也就是说订单需要报告卖家和请小自己究竟买了一如既往宗什么样的货色,这样卖家才好发货,买家才明白自己来无来下错单。

优越信息:优惠券、促销活动、虚拟币等扣金额。当自家之商品有优渥的时刻,那么涉及的始末即过剩了,比如结算的当儿如果减扣优惠金额,退款的时光,要涉及优惠金额无法退款,退款优惠优惠券是无影无踪了要一直给回原用户。

开信息:支出方式、支付单号、总金额、实付、运费、虚拟币等扣金额、促销优惠金额、优惠券优惠金额、总金额。做工作的一个前提就是得而明算账,只有算清楚了金额,系统才能够平安之运行,不然财务可饶不了若。一般的话,小电商的付出方式单出雷同种植,以微信生态中的超市为条例,支付方式呢就是只有微信支付相同种,而诸如巨型的电商淘宝,就有银联系统之,支付宝体系的等等。关于开发单号,如果您接的凡第三方的支付,那么一般还是由老三在出平台透过接口将支付单号返回给您,也就是是这笔订单的结算、退款都见面随着这开单号走,在融洽之电商后台会看是订单的支付单号,然后再错过第三正的开支平台则足以找到这个支付单的通通记录。

物流信息:物流企业、单号、状态。在就一派,国内快递公司召开得十分圆满,基本数据还可以透过数据接口获取得,像菜鸟物流,顺丰物流等等,只要你的制品对接了api,那么关于订单的物流信息为主能够就实时更新。

其余消息:发票信息、下单独平台、分销渠志。这里实在到头来一栽附加字段,也就是因各个产品之消进行规划的。

3. 开支后拆分多只子订单订单

超越仓库货物(以上第一种情形):由于涉及多个仓库,需要分不同包裹进行发货,为了有利于用户分别查询每个包裹的物流状态,一般还待以订单支付成功后根据不同的仓库拆分成不同之订单,此处订单需要基于包裹单位进行拆分。每个订单对诺一个物流单号。至于订单是依据说明规则进行拆分的,涉及调度系统的平整,一般会冲用户收货地址就近选择仓库,动态拆单。

意味着网站:有歌颂(保持订单整体样式不移,订单被不同子订单以包裹形式按tab页分开展示)

生赞誉订单拆分

其三、跨境电商

超境电商三单对点

有关跨境电商领域,接触得无极端多,但是跨境电商最特别之两样就是她需过关。也尽管是货物要订单、支付单、运单与进口清单一致(报关)。也就是说这里的多少交互至少涉及了电商企业之订单、物流企业运单、支付平台的支出多少、清关公司之输入清单、跨境通关服务平台(电子口岸)给予各方的海关回执,最终骨子里有的多寡还是同海关总署开展互动。

逾境电商有个别栽:1、保税仓备货;2、海外直邮。它们的分在保税仓备货的凡货物及海港后,检查结束后是囤在保税区的,只有用户下单了才会清关进行国内的配送。海外直邮则是用户下单以后,商品是从塞外的仓库发货到海港后又转关进行国内配送。

何以拆分订单

每当我们明白干什么用拆分后,我们就算足以对的计划性以订单进行拆分了

订单拆分流程

像:SKU A 和 SKU B 分属同一仓库,SKUB 是特种类型商品,2单 SKU C
重量超过物流限制,且同SKU A、SKU B不以同一个库房

那一旦一个订单并且买了1单SKU A 和 SKU B ,2只SKU C
,按照上述流程拆单如下:

订单拆分结果

*横流:这中没认证实际的拆分逻辑。例如:下面就说了物流限制需要拆单,但是从未说明具体是哪拆单的:是超越20kg
拆单,还是用订单有 SKU 的轻重/体积
套快递费用公式,综合同一SKU在一个封装、保证拆分后的快递费用尽量低于集合发货的花销等于要素拆分一个极致优配比,这些需要基于实际工作需和快递企业之物流计算公式来概括考虑,再于下道老板就如无愉快了

季、订单数统计

数统计只是分为正常统计,即财务统计等,一般统计销售额、毛利、成本、纯盈利这些信。流量分析,用户作为、订单流量当。

若是你觉得比普遍的话,我们得打三个维度进行订单数量的分析

订单金额拆分

父亲订单如果叫拆分,那么从订单一起变的不光只有商品与货物数,订单的金额为会见从变化,同时为了便利解决持续售后问题,必须对拆分后的订单金额进行客观拆分,我们先行押下订单金额组成:

订单金额组成

本图展示了一样笔订单的金额组成,它由在和负值两有的构成

正在:商品金额、运费

负值:促销优惠金额、积分抵扣、优惠券优惠、后台改价等

此优惠金额涉及:改SKU的价,满减、满折,优惠券,优惠码等等金额。后台需要标记每一个金额扣减时,对应之字段,方便统计查询。

订单金额计流程:

  1. 优先算商品金额(即:改商品价位)

  2. 促销后商品小计金额(即:满减、满折、满赠,优惠券)

  3. 促销后订单金额(即:满减、满折、满赠)

  4. 承针对订单的优惠券、优惠码

  5. 金额总共叠加后,再判断是否包邮,计算运费

  6. 积分当扣订单金额

7.
其他金额抵扣,如:后台人工修改价格(需要采用独立字段记录,不克一直当原来订单金额上直接修改)

订单拆分后金额分布:

订单涉及跨店铺拆分的事态,一般建议商品包邮上架避免订单分拆后单独计算运费,这对准用户来讲难以接受(一笔画订单需要开销多笔运费),商品包邮上架后而不去邮费分摊的问题

选一个例:

  1. 针对指定商品之满减活动,需要将促销后的金额来分担

比如 一笔画订单 如下:

SKUA  2件  共25 元  单品参加  满20减5  促销

SKUB  2件  共60 元  无促销

SKUC  1件  共20 元  无促销

全场促销活动:满100减10

运了同样摆设优惠券: 满80减10

包邮

这笔订单促销后,用户实际得开销(实付款)为:105-5-10-10=80 元

一经我门把它拆分成三单子订单,1、2、3
分别对应三种SKU,各个子订单的金额应怎样分布?这里面 就涉嫌  优惠金额
分摊的题目了

于子订单1(SKU A)

货总价:25头条

促销优惠:5元

促销分摊优惠:(25-5)/(20+60+20)*10=2 元

优惠券分摊优惠:(25-5)/(20+60+20)*10=2 元

订单的付款:25-5-2-2=16 元

对子订单2(SKU B)

商品总价:60 元

促销分摊优惠:60/(20+60+20)*10=6 元

优惠券分摊优惠:60/(20+60+20)*10=6 元

订单的付款:60-6-6=48 元

对于子订单3(SKU C)

商品总价:20 元

促销分摊优惠:20/(20+60+20)*10=2 元

优惠券分摊优惠:20/(20+60+20)*10=2 元

订单的付款:20-2-2=16 元

4.1贸易分析(订单层面)

(1)统计周期的订单销售额(周期可以由定义,如7上、15上、一个月份、一年)

(2)订单量:统计周期内之订单量

(3)客单价:已开发订单平均金额

(4)下单用户以及开支用户数

(5)支付新用户数和老用户数

(6)订单金额分布:指的凡各个价位区间占的百分比,比如100首批以下,100-300,300-600,600-1000这些常见金额区间

(7)地域分布

拆分后订单售后什么处理

苟推行有订单退款时,就亟须冲各个笔子订单的实付款进行退款。

一旦实施售后退货退款时,也务必根据子订单的实付款进行退款处理。

只要波及积分抵扣的气象,也一律根据上述公式,把积分抵扣的金额分摊的各国笔子订单上,不过以实践退款时,需要拿对诺金额之相当于比例积分返还用户

实施有退款,因为相似没点名金额的优惠券(优惠券一般不支持有下降),所以实行有退款时,优惠券不跌

若一切退款,可以设想退回优惠券,具体情况视工作需求要自然

*流淌:上述分摊规则为才是一个亏本中的方案,涉及跨店铺的情事常,由于每种商品之毛利率都不比,按照商品金额进行比例分摊,可能致部分庄亏损

诸如:肥皂毛利率10%,杯子毛利率50%,由于优惠时冲商品金额等比例分担,有或导致肥皂实际上是深受亏本的。此问题时并不曾专门好的缓解方案。

4.2货分析(从商品范围分析)

(1)被下单商品数

(2)被支付商品数

(3)被看商品数

(4)被聘商品数

(5)商品的收藏数

(6)商品之销量统计

(7)加入购物车的次数

4.3订单来自解析

(1)每单来源,比如来哪个用户端,如h5、小程序、客户端

(2)每单出流程,用漏斗分析统计关键步骤的熄灭状况

Reference

1.图纸源于:京东,淘宝,达观科技,2017.12

2.刘志远,《电商产品经营宝典
电商后台系统成品逻辑逻辑全解析》,电子工业出版社

3.电子商务网站面临订单号计划出啊规则和根据吗?,知乎,詹仕波


浅忆

一个青春的成品经营。立足微信生态圈,熟悉公众号平台、开放平台,探索小程序相关事情领域ing…..

章共创新受简书淺忆

转载联系,学习交流请加微信:Albert__luo(两个_)

相关文章

admin

网站地图xml地图